B'ELARA est une plateforme de mise en relation entre des clientes souhaitant bénéficier de prestations de beauté a domicile et des prestataires indépendantes proposant ces services au Maroc. Les presentes conditions régissent l'utilisation de l'application et du site belara.ma.
B'ELARA agit en qualité d'intermédiaire technique facilitant la mise en relation. Les prestations sont réalisées par des prestataires indépendantes, seules responsables de la qualité et de l'exécution des services proposés.
Lors d'une réservation, un acompte est réglé en ligne via un prestataire de paiement sécurisé afin de confirmer le rendez-vous. Le solde est réglé directement a la prestataire le jour de la prestation. Une commission de service est appliquée sur chaque prestation.
Toute annulation effectuée plus de 24 heures avant le rendez-vous donne lieu au remboursement de l'acompte. Une annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne la perte de l'acompte, qui compense la prestataire pour le creneau reserve.
Les utilisatrices s'engagent a fournir des informations exactes, a respecter les prestataires et a utiliser la plateforme conformément a la loi. Tout comportement abusif peut entrainer la suspension du compte.
Les prestataires s'engagent a fournir des services professionnels de qualité, a respecter les horaires convenus et a maintenir des informations a jour. Une vérification d'identité est requise avant l'activation du compte prestataire.
B'ELARA met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme mais ne peut etre tenue responsable de la qualité des prestations réalisées par les prestataires indépendantes. Les litiges relatifs a une prestation sont traités au cas par cas par notre support.
Pour toute question concernant ces conditions :